Políticas

1. Ausencia de reembolsos

En Exero, no proporcionamos reembolsos por los servicios contratados bajo ninguna circunstancia. Todos los pagos realizados por nuestros servicios se consideran definitivos e irrevocables una vez procesados.

2. Compromiso con la calidad

Aunque no ofrecemos reembolsos, nos comprometemos a brindar servicios de la más alta calidad. Nuestro equipo trabaja diligentemente para asegurar que todos los proyectos cumplan o excedan las expectativas de nuestros clientes.

3. Proceso de contratación

Antes de contratar cualquiera de nuestros servicios, recomendamos:

• Revisar detalladamente la descripción y alcance de los servicios que desea contratar.
• Consultar todas sus dudas con nuestro equipo a través de los canales de comunicación disponibles.
• Solicitar ejemplos de trabajos anteriores similares cuando sea aplicable.
• Considerar cuidadosamente si el servicio se ajusta a sus necesidades específicas.

4. Modificaciones y ajustes

Si bien no ofrecemos reembolsos, en determinados casos y según nuestro criterio, podemos realizar ajustes o modificaciones razonables a los servicios entregados para asegurar la satisfacción del cliente, siempre que estas solicitudes:

• Se encuentren dentro del alcance original del servicio contratado.
• Sean comunicadas de manera oportuna.
• Sean técnicamente viables.

5. Cancelación de servicios en curso

Si decidís cancelar un servicio que ya está en proceso de desarrollo o implementación, no se realizará ningún reembolso por los pagos ya efectuados. Los pagos realizados se considerarán como compensación por el trabajo ya realizado y los recursos asignados al proyecto.

6. Servicios de suscripción

Para servicios de suscripción como hosting web o servidores de streaming, podés cancelar la renovación automática en cualquier momento, pero no se reembolsará el período ya pagado. El servicio seguirá activo hasta el final del período contratado.

7. Excepciones

Exero se reserva el derecho de evaluar situaciones excepcionales caso por caso. Sin embargo, esto no constituye una garantía de reembolso bajo ninguna circunstancia.

8. Consultas previas a la contratación

Alentamos a todos nuestros potenciales clientes a realizar todas las consultas necesarias antes de contratar cualquiera de nuestros servicios. Nuestro equipo está disponible para aclarar dudas y proporcionar información detallada sobre todos nuestros servicios a través de:

• Correo electrónico: [email protected].
• Teléfono: 11-6882-4824 (también disponible por WhatsApp y Telegram).
• Formulario de contacto en nuestro sitio web.

9. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Los cambios en esta política no se aplicarán retroactivamente a servicios ya contratados.

10. Contacto

Si tenés alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected].
• Teléfono: 11-6882-4824.

Última actualización: 9/1/25.

Política de Gestión de Exero

En Exero, nuestra política de gestión se fundamenta en principios claros que guían todas nuestras operaciones y relaciones con los clientes. Esta política refleja nuestro compromiso con la excelencia, la transparencia y la satisfacción del cliente.

Principios fundamentales

1. Enfoque centrado en el cliente: Todas nuestras decisiones y procesos están diseñados para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo soluciones personalizadas y de alta calidad.
2. Excelencia técnica: Nos comprometemos a mantener los más altos estándares técnicos en todos nuestros servicios, desde el diseño web hasta la implementación de sistemas de streaming y domótica.
3. Comunicación clara: Mantenemos una comunicación directa y transparente con nuestros clientes durante todo el proceso de desarrollo e implementación de servicios.
4. Mejora continua: Evaluamos constantemente nuestros procesos y servicios para identificar oportunidades de mejora y mantenernos actualizados con las últimas tecnologías y tendencias del mercado.

Gestión de proyectos

Cada proyecto en Exero sigue un proceso estructurado que incluye:

1. Evaluación inicial: Analizamos detalladamente las necesidades y objetivos del cliente para ofrecer la solución más adecuada.
2. Planificación: Desarrollamos un plan de trabajo con plazos claros y entregables definidos.
3. Implementación: Ejecutamos el proyecto siguiendo los estándares de calidad establecidos y manteniendo informado al cliente sobre los avances.
4. Revisión y entrega: Realizamos pruebas exhaustivas antes de la entrega final para garantizar que el producto o servicio cumple con todas las especificaciones acordadas.
5. Seguimiento: Ofrecemos soporte posterior a la implementación para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Gestión de recursos

Optimizamos la asignación de recursos técnicos y humanos para cada proyecto, asegurando que:

• Cada tarea sea realizada por profesionales con la experiencia y conocimientos adecuados.
• Los plazos establecidos sean realistas y se cumplan.
• Los recursos tecnológicos utilizados sean los más apropiados para cada solución.

Gestión de calidad

Nuestro sistema de gestión de calidad incluye:

• Revisiones periódicas de todos los servicios ofrecidos.
• Evaluación constante de la satisfacción del cliente.
• Actualización regular de nuestras metodologías y herramientas.
• Capacitación continua de nuestro equipo.

Gestión de la información

Manejamos toda la información de nuestros clientes con absoluta confidencialidad y seguridad:

• Implementamos protocolos estrictos de protección de datos.
• Mantenemos registros precisos de todos los servicios proporcionados.
• Aseguramos que solo el personal autorizado tenga acceso a la información sensible.

Compromiso con la sostenibilidad

Nos esforzamos por implementar prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones, minimizando nuestro impacto ambiental y promoviendo el uso responsable de los recursos tecnológicos.

Concluyendo

En Exero, esta política de gestión no es solo un documento, sino un reflejo de nuestra filosofía empresarial y nuestro compromiso diario con la excelencia. Trabajamos constantemente para superar las expectativas de nuestros clientes y establecer relaciones comerciales duraderas basadas en la confianza y los resultados.